Facilitador: Carlos Frederico Silva Habel, M.e.

Mestre em Administração, pós graduado em Marketing e Gestão em Saúde, graduado em Comunicação em Publicidade e Propaganda, com atuação profissional no segmento de Marketing e Marketing de Saúde atuando há mais de 30 anos nesta área, responsável pelo desenvolvimento e implementação de planejamento estratégico organizacional, planejamento estratégico de marketing, marketing digital e comunicação interna para diversas instituições de saúde em Minas Gerais, Rio e Belo Horizonte pela Habel Marketing e Educação. Docente de graduação e pós-graduação há 22 anos. Leciona as matérias de Marketing, Administração de Serviços, Inteligência Competitiva e Planejamento Estratégico dos MBA´s da PUC-MINAS IEC. Professor convidado da Fundação Dom Cabral para pós-graduação de Gestão Hospitalar (Marketing), programa executivo em saúde e programa de desenvolvimento de conselheiros. Atuou como Pesquisador bolsista da Universidade de Brasília nos projetos de Educação à distância e Comunicação Institucional da Advocacia Geral da União. Realiza treinamentos em empresas e instituições públicas e privadas há mais de 25 anos com temas voltados para Marketing, Branding, Excelência em Serviços, Atendimento ao cliente, Teamwork, Gestão de crises de imagem, Estratégia, Marketing Hospitalar, Endomarketing, Empresas proativas e disruptivas, Experiência e Jornada de Clientes, Experiência do Colaborador e Employer Branding.